Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.Thứ sáu này nhé? 7 giờ được không? Nhớ dẫn theo bọn nhóc nữa đấy.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.