Tuy nhiên, đôi khi khiến nhân viên bị mất thăng bằng cũng cần thiết.Nếu không tính đến nhận thức này, thì lợi thế quan trọng nhất trong kinh doanh là óc hài hước, khả năng tự trào đối với bản thân hoặc hoàn cảnh.Cách đây nhiều năm, chúng tôi tiến hành nghiên cứu về các môn thể thao và thời gian nhàn rỗi của tất cả các khách hàng quan trọng cho công ty Wilkinson Sword của Anh.Họ mang tới cho công việc một thái độ thật sự coi nó là điều gì đó lớn lao hơn.Viên trưởng phòng truyền hình của chúng tôi mời tôi tham dự một cuộc họp.Để giải quyết gánh nặng hành chính, sự lộn xộn, bề bộn và để tăng trưởng, mở rộng quy mô có hệ thống, hợp lý, thì cần phải ưu tiên việc xây dựng khung cơ cấu hàng đầu.Và những người không được mời tham dự những cuộc họp đó cũng sẽ ít cảm thấy bối rối hơn.Những người khôn ngoan nhất sử dụng thời gian để học cách sử dụng nó.Hầu như có rất ít nhân viên mang lại giá trị cho công ty ngay từ khi bắt đầu công việc.Một năm sau, Herschel trở thành khách hàng của chúng tôi.
