Và, ban lãnh đạo của IBM tin vào nguyên tắc này, mà ngày nay không phải nhà lãnh đạo nào cũng cho là có giá trị thực tế, đó là: Nhân viên không đơn thuần chỉ tuân lệnh cấp trên mà còn lắng nghe khách hàng và phục vụTìm các kỹ sư trong chiến tranh là điều khó khăn.Điều này có nghĩa là tăng thêm nhân công và lực lượng bán hàng.Hai nhà thiết kế là John Presper Eckert và John Mauchly đã sử dụngChúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này.Các sáng kiến quản trị của Watson ngày nay được tìm thấy khắp mọi nơi.Ông rời khỏi chỗ dựa lưng và chồm người về phía trước, đôi mắt nhìn thẳng vào ống kính mạnh mẽ nhưng lời nói đứt quãng với những lần hắng giọng.Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng:Những cái máy cho phép tính toán vẫn làm việc bằng cách đục lỗ trên thẻ để ghi dữ liệu và vận hành một cơ điện.IBM là hình mẫu tập đoàn vận hành tốt nhất trong lịch sử Mỹ (John Imlay Jr.

Xem thêm Thu gọn