Bạn có thể thay đổi hiệu quả làm việc và kết quả cuối cùng của mình.Đến khi nhìn lại thì chúng ta mới nhận ra rằng niềm tin ấy thực ra không có cơ sở nào cả.Trong cuộc sống, bạn chỉ thực sự nhìn thấy những gì mình đã tin.Nói chung, chiến lược đơn giản nhất là đối xử với mọi người mà bạn gặp, dù ở nhà hay ở công ty, như thể họ là “khách hàng triệu đô”.Đến lúc này thì có lẽ bạn đã học được chiến lược toàn diện nhất nhằm xác lập và đạt được các mục tiêu.Ở lĩnh vực này có thể bạn kém hơn người khác nhưng ở lĩnh vực khác thì không.Nhiệm vụ của bạn là tìm ra lĩnh vực trí tuệ đó mà thôi.Bên cạnh đó, bạn cũng nên mở rộng quan hệ với những người khác trong cùng ngành và với những nhà quản lý ngành.Khi viết xong, ông đưa sách đến rất nhiều nhà xuất bản, nhưng dường như chẳng có ai tỏ ra quan tâm đến một quyển sách khích lệ tinh thần trong một quốc gia đang suy thoái và tỷ lệ thất nghiệp quá cao.Ông cắt nghĩa đây là khả năng nhìn nhận thế giới như thực tế hiện hữu của nó, chứ không phải như cách mà bạn ước muốn.
