Chỉ có vài lời tự nhún và khen ngợi mà Von Bulow đã làm cho một ông vua kiêu căng đương bị xúc phạm biến thành một bạn thân, tận tâm với mình.Nếu chẳng may, bắt đầu câu chuyện với một người, bạn đã làm cho người đó nói "không", thì sau này muốn làm cho người đó đổi ý mà nó "có", bạn phải dùng không biết bao nhiêu là khôn khéo và kiên tâm mới được.nhưng người ấy cảm thấy gì lúc đó? Hài lòng như bạn không? Và cái giọng gây gổ, thái độ cừu thị của bạn có làm cho người ấy muốn hòa giải với bạn không? Woodrow Wilson nói: "Nếu bạn đưa hai quả đấm ra nói chuyện với tôi, thì bạn có thể tin chắc rằng tôi cũng đưa ngay hai quả đấm ra với bạn liền.Kể lại những chuyện đó, ông hoan hỉ vô cùng.Cho nên tôi tự tiện lại hỏi ý kiến ông.Công ty sợ làm phật ý ông vì ông rất cần cho công ty mà lại dễ hờn vô cùng.Dùng nghị lực để điều khiển hành động tức là điều khiển những tình cảm một cách gián tiếp.Hễ có cơ hội thì phải thực hành ngay những quy tắc học được.Rồi chúng tôi thành đôi bạn tri kỷ, kể lể tâm sự với nhau.Bà Abbott, nếu vụng xử, ắt đã nói: "Này, mình, bài đó tệ quá.
