Jeffle đã luôn hình dung về một Watson chói sáng.Tâm niệm thị trường cũng không ra ngoài mục tiêu phục vụ nhu cầu khách hàng kinh doanh của Watson, thể hiện rõ nhất trong cách ông đặt tênBan nhạc của IBM chơi suốt buổi tối những bài hát IBM.Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble).Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ.Điều làm ông không chịu được là người ta có khuynh hướng dùng Univac như là từ đồng nghĩa với computer như trường hợp gọi coca-cola thay cho nước uống có ga.Watson viết lên bảng kinh nghiệm trở thành người bán hàng vĩ đại:Watson đã tuyển dụng phụ nữ khi giới chủ chưa nhận ra tầm quan trọng của một nửa loài người này.Thế hệ kỹ sư cùng thời của Watson vẫn miệt mài với những nghiên cứu và sáng chế dựa trên công nghệ nhớ dữ liệu bằng thẻ đục lỗ.Đó là phòng thí nghiệm đầu tiên của tập đoàn về sau là gã khổng lồ.
Watson chỉ giải thích rằng: Nếu ta gặp những khách hàng quan trọng, ta cần cố gắng ăn mặc như họ vậy.
