Bạn cũng đừng quên đánh giá quá trình thực hiện và có những thay đổi khi cần thiết.Vào đêm thứ hai liên tiếp, Kiwi lại thức đến gần sáng.Bằng cách chia mọi người và mọi đối tượng liên quan thành từng nhóm, bạn có thể dễ dàng nhận thấy cốt lõi của vấn đề.Giờ đây Cà Tím và Đậu Phụ đã hiểu rõ căn nguyên của vấn đề.Giải quyết vấn đề là một quá trình có thể chia nhỏ làm bốn bước: (1) hiểu rõ tình huống; (2) xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề; (3) thiết lập kế hoạch hành động hiệu quả; và (4) triển khai thực hiện kế hoạch cho đến khi vấn đề được giải quyết, đồng thời đưa ra những điều chỉnh nếu cần.Hãy xem sơ đồ cây logic mà John đã tạo ra:Kiwi hết sức vui sướng.Với lý lẽ đó, họ kết luận rằng vấn đề lớn nhất của họ là việc thông tin.Nhưng chàng không làm gì cả và những điều chàng chỉ trích cũng chẳng giúp ai giải quyết được vấn đề.Tại sao phải nghĩ trước khi làm? Chỉ phí thời gian thôi.
