Tuy nhiên ông cũng thường lúng túng với những thứ phức tạp hơn, mờ nhạt hơn, hay nhiều sắc thái: lập gia đình, mua một chiếc sofa phù hợp, cam kết điều hành một công ty.“Và chúng tôi cần phải đuổi theo thật nhanh.ông mang theo một bài học giá trị củng cố cho khao khát kiểm soát từ đầu đến cuối tất cả những thành phần chủ chốt của một hệ thống: “Góc nhìn chủ đạo của tôi khi bị từ chối bởi Adobe năm 1999 là việc chúng tôi sẽ không tham gia bất kỳ vấn đề nào nếu như không thể kiểm soát cả phần cứng lẫn phần mềm, nếu không chúng tôi sẽ không giữ nổi đầu mình.Amazon trả giá bán buôn cho một số cuốn sách, ròi bắt đầu bán lại với giá thấp hơn 9,99 đô-la.Cuối cùng họ cũng sắm một chiếc máy giặt và sấy hiệu Miele của Đức."Vì vậy, nó buộc bạn phải đầu tư suy nghĩ về nó.Đó là một câu trả lời nằm ngoài sức tưởng tượng của tôi.Tôi cũng không chịu dung nạp những người không phù hợp với nhu cầu của tôi.“Anh chàng này thật có một không hai!” ông nói.“Những người mua chúng có suy nghĩ khác biệt.
